REPORTAGE  
Cool and Comfort 76 – février 2018

Bitzer Benelux aide l’installateur de CVCR

Bitzer est reconnu depuis longtemps par tous les frigoristes comme un éminent fabricant de compresseurs pour lequel la R&D n’est jamais loin. Ce n’est donc pas étonnant si l’entreprise est le plus grand fabricant indépendant au monde de compresseurs de fluide frigorigène. Lorsque la qualité et le développement sont parfaits, comment se fait-on remarquer ? Par les prestations de service. C’est ce qui ressort d’une conversation avec trois collaborateurs de Bitzer Benelux qui proposent des services à l’installateur frigoriste afin de réaliser ensemble des projets réussis.

Cela fait plus d’un an que Ruud van Dissel a pris la direction de Bitzer Benelux. L’un de ses points prioritaires en tant que directeur général a été, dès le départ, de proposer des formations. Elles se font sous diverses formes et en différents endroits. « En 2017 nous avons pu accueillir environ 250 participants – installateurs et étudiants – dans notre Benelux Training Center de Hasselt. La plupart d’entre eux ont suivi une formation standard d’un jour sur les compresseurs à pistons, les compresseurs à vis et l’électronique/IQ. »

Module IQ

C’est surtout au module IQ que l’on s’est beaucoup intéressé, car il assure une large gamme de fonctions numériques permettant plus de convivialité, de facilité d’utilisation et de contrôle opérationnel. Ainsi, par exemple, les limites d’application ont été étendues et le fonctionnement du système sans faille a été élargi, avec entre autres l’utilisation de nouveaux fluides frigorigènes à températures de gaz comprimé augmentées. Tous ces avantages ont permis à Bitzer d’étendre à deux ans la garantie d’usine de tous les compresseurs équipés d’un module IQ.

En outre, des formations sur mesure ont été assurées au Benelux Training Center comme chez l’installateur. La plupart du temps elles portaient sur un type précis de compresseur auquel le personnel technique n’était pas encore habitué, mais avec lequel un projet donné devait être réalisé. Ruud van Dissel souligne qu’en 2018 toutes les formations resteront gratuites en Belgique. Enfin, les installateurs peuvent également s’inscrire à une formation spécialisée dans la toute nouvelle Schaufler Academy de l’entreprise, à Rottenburg-Ergenzingen.

Ammonia Compressor Pack

Pas d’interview sans que soit mis sur le tapis la réglementation sur les gaz frigorigènes. L’entreprise y est-elle préparée ? « Sur nos plates-formes d’essais, nous suivons les développements à la trace », affirme l’ingénieur commercial Erik Duvellié. « Cette connaissance est une condition absolue pour conseiller correctement l’installateur. On nous pose régulièrement des questions sur le CO₂ comme fluide frigorigène. Eh bien, nous avons, dans le monde entier, 80.000 compresseurs au CO₂ en fonctionnement. De ce fait, nous avons acquis une solide expérience que nous nous faisons un plaisir de partager avec l’installateur. »

L’efficacité énergétique et le rendement d’une installation frigorifique sont déterminés en grande partie par l’interaction entre le compresseur, le condenseur et l’évaporateur. Plus ces composants sont accordés entre eux, meilleurs seront les résultats et les prestations de l’installation. Bitzer y répond en gardant la mainmise sur la composition de l’installation frigorifique et en proposant toujours plus de ‘packs’, tels que l’Ammonia Compressor Pack (ACP ou Groupe compresseur à ammoniac).

Walter Baselmans est arrivé récemment chez nous, et il travaillait auparavant chez un partenaire, distributeur de compresseurs Bitzer – « Nous sommes commercialisés par des distributeurs partenaires et pour la Belgique il s’agit d’ECR Belgium, Heynen et Refritec », précise Ruud van Dissel – et il pourra se baser sur ses nombreuses années d’expérience dans le secteur du froid pour aider les installateurs au mieux de ses capacités. « La connaissance des produits et du marché m’aideront sur ce plan », affirme un Walter Baselmans enthousiaste. « En tant qu’Ingénieur des ventes, je me concentrerai sur les Pays-Bas, mais chez Bitzer Benelux nous formons une équipe soudée dans laquelle nous collaborons étroitement pour proposer à l’installateur la meilleure solution possible. Puisque j’assure moi aussi des formations à Hasselt, il est très probable que je puisse également faire la connaissance de professionnels belges. »

Bitzer Green Point

Bien que Bitzer soit réceptif à l’expression « ce que l’on fait soi-même est en général mieux fait », le fabricant de compresseurs ne refuse pas une collaboration au profit de l’installateur. On peut citer ici le réseau Bitzer Green Point de prestataires de services, dans lequel les partenaires se tiennent à disposition des clients, et ce avec différents avantages tels que l’inspection et le remplacement de toutes les pièces d’usure et organes de sécurité, les mises à jour techniques et l’optimisation. L’installateur reçoit en outre la garantie que seules des pièces de rechange 100% d’origine Bitzer seront utilisées.

GTEX, de Druten, et un centre de services partenaire, agréé par Bitzer Benelux pour les compresseurs à vis, et satisfait à tous les critères de la norme de qualité Bitzer Green Point. Un vaste approvisionnement de pièces de rechange garantit un délai d’exécution rapide, et tout comme Bitzer, GTEX se focalise sur une utilisation intelligente des pièces, des matières premières et de l’énergie.

Par Rudy Gunst

www.bitzer.be