REPORTAGE
Cool and Comfort 77 – mai 2018
Etroite collaboration entre AFM Refrigeration et Delta Technics
La collaboration entre le grossiste en technique du froid AFM Refrigeration et Delta Technics Engineering passe à la vitesse supérieure. Si le partenariat portait jusqu’à présent sur le travail sur mesure, AFM Refrigeration est désormais l’unique point de contact pour la gamme complète d’évaporateurs de Delta Technics. Une étape logique dont les deux parties soulignent les avantages : AFM Refrigeration peut élargir son portefeuille de produits pour l’installateur frigoriste, tandis que le fabricant néerlandais est désormais représenté en permanence en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie.
« Nous franchissons une nouvelle étape via laquelle nous réaffirmons clairement qu’en tant que grossiste, nous ne sommes pas un vendeur de produits emballés mais un partenaire de distribution qui accorde une priorité au support et au travail sur mesure », déclare Jimmy Hendrickx, account manager chez AFM Refrigeration. « Nous prenons le temps de réfléchir avec le technicien en réfrigération lorsqu’il est confronté à une mission ou un projet. Nous lui proposons nos propres produits issus de notre atelier à Herentals ou des produits que nous distribuons en exclusivité, mais cela ne s’arrête pas là. Après de longues années de collaboration fructueuse, nous avons développé une expertise en interne qui nous permet de répondre pleinement au rôle de conseiller de Delta Technics lors de la vente d’évaporateurs standards et spécifiques. L’avantage pour le technicien en réfrigération est qu’un maillon tombe dans la phase de conception de son installation de réfrigération. Et avec l’évaporateur, nous pouvons fournir tous les accessoires, ce qui génère un gain de temps et de la simplification. »
La confiance
« Business is people’s work», confirme Max Neus de Delta Technics. « La confiance est la base de toute collaboration. Au fil des ans, une relation de confiance s’est développée entre Delta Technics et AFM Refrigeration. Nous sommes convaincus que ce ne peut être que bénéfique pour le client. Le service est là aussi pour offrir un support maximal à l’installateur lors de ses projets. Dans notre segment, il n’existe pas de réponse toute faite. A partir de différents paramètres, une solution est proposée qui combine toutes les facettes comme le rendement, l’efficacité énergétique et le prix d’achat. Vous savez, les grandes différences sont dans les détails. Les développements sont rapides et nous essayons toujours d’anticiper les souhaits et les besoins de l’installateur. »
« Nos clients attendent une plus-value dans tous les domaines », poursuit Jimmy Hendrickx. « Une approche personnelle, des conseils pertinents et bien entendu le meilleur support logistique possible. Pour les évaporateurs de Delta Technics, nous disposons d’un stock opérationnel et de pièces de rechange dans nos établissements de Kontich et de Herentals. A côté de cela, nous avons pris des initiatives pour optimaliser le service. Nous avons ainsi placé deux containers de nuit où l’installateur peut venir retirer ses marchandises 24/7. Il n’est donc plus tenu de respecter les heures d’ouverture de nos magasins d’enlèvement. Et nous allons plus loin. Récemment, nous avons lancé des collaborations pour proposer nos facilités de production à des tiers. Les concepteurs externes travaillent avec notre département d’ingénierie et voient chez nous leurs idées prendre forme. On peut citer en exemple ce concepteur belge qui a développé un concept original pour un viticulteur portugais afin de tester la qualité de ses bouchons. Nous avons conçu et développé le refroidissement du procédé pour l’intégrer dans ses appareils. »
Par Rudy Gunst
Photos AFM