SYMPOSIUM
Cool and Comfort 80 – février 2019

Samsung montre ses ambitions en climatisation

Les nouveautés présentées aux Climate Solutions Days

Samsung est peut-être plus réputé comme fabricant de produits électroniques pour le grand public que de systèmes de climatisation ; mais si cela dépend de la division climatisation européenne, cela va vite changer. À l’occasion de l’événement Climate Solutions Days de Samsung Electronics Air Conditioner Europe (SEACE), ont non seulement été présentées une série de nouveautés, mais aussi une équipe renforcée avec une forte dose d’ambition.

Axé sur le canal professionnel

Étant donné que la vente d’équipements CVC via le canal professionnel exige une approche spécifique, Samsung a créé début 2017 une structure distincte à cet effet, dont le siège principal se trouve à Schipol. De là sont coordonnées les activités d’une trentaine de pays européens. Cette initiative semble être un succès, dans la mesure où notre compatriote Wim Vangeenberghe, qui a dirigé SEACE jusqu’à présent, a entretemps demandé d’étendre cette approche à l’échelle mondiale. Il s’était déjà auparavant forgé une expérience de 25 ans chez Daikin.

Un congrès sur les solutions climatiques

Le dialogue avec les clients est une notion centrale dans la stratégie de SEACE. C’est pourquoi un événement annuel a été mis sur pied, à savoir les Samsung Climate Solutions Days. Celui-ci constitue non seulement l’occasion pour le fabricant de présenter ses plans et ses nouveautés, mais aussi d’être à l’écoute des préoccupations de ses clients. « Dès que vous comprenez les problèmes de vos clients, vous êtes capables, en tant que fabricant, de proposer les solutions adaptées », insiste Wim Vangeenberghe. Ce dernier a aussi invité les clients à exprimer clairement ce qu’ils attendaient de Samsung.

Pour cette deuxième édition, environ 180 personnes issues de 30 pays différents ont été invitées à Monaco. Elles ont reçu de l’information relative aux quatre thèmes importants de Samsung en 2019. Il y a tout d’abord le système de gestion propre, basé sur l’Internet des Objets. Le b.IoT (building internet of things) possède une certain nombre de fonctions supplémentaires pour les appareils Samsung connectés. On trouve ainsi une fonction de diagnostic qui détecte les erreurs et les réglages anormaux. B.IoT possède aussi une fonction d’optimalisation pour la gestion des périodes de fonctionnement et d’arrêt de l’installation.

Un deuxième thème est la gamme étoffée d’appareils au R32 qui permet à Samsung d’apporter une réponse à la demande de fluides frigorigènes à bas GWP. Pour les systèmes VRF, le R32 n’entre pour l’instant pas encore en ligne de compte, à cause des restrictions imposées aux réfrigérants inflammables. Samsung s’attend toutefois à ce que des mélanges soient bientôt commercialisés en tant qu’alternative au R410A.

Une troisième nouveauté est l’Hydro Network, une combinaison de VRF et d’installation de distribution hydraulique. Deux avantages : un contenu en réfrigérant aussi faible que possible et des possibilités en matière de récupération de chaleur. Il y a enfin l’initiative One Samsung, qui permet de proposer, pour des projets, des équipements Samsung divers (CVC, contrôle d’accès, produits électroniques de grande consommation…) sous la forme d’un package unique.

Position renforcée dans le Benelux

Dans le Benelux, SEACE est représenté par Ambrava, qui a renforcé son équipe belge à plusieurs niveaux. « Nous combinons la force d’une multinationale avec la souplesse d’une petite structure », explique Claude Glorieux. « Nous avons par exemple un stock propre de pièces de rechange, da façon à pouvoir aider rapidement l’installateur. Nous avons également revu la logistique pour des livraisons encore plus rapides. » L’association de produits innovants, comme la gamme Wind Free et la cassette 360°, et d’un service fort donne à Ambrava une entière confiance dans l’avenir.

Par Alex Baumans