PRODUCT SPOT
Cool and Comfort 85 – mai 2020
Un configurateur 3D en ligne du fabricant de chambres froides isomasters s’avère d’une aide précieuse pour les frigoristes
L’entreprise isomasters de Waregem qui fournit des chambres froides et de congélation modulaires à des frigoristes agréés, a lancé en novembre un configurateur 3D en ligne inédit. L’outil en ligne séduit clairement les frigoristes. Cela ne devrait pas surprendre : le configurateur leur fait économiser un temps précieux. En outre, la visualisation 3D instantanée leur permet de convaincre plus facilement les clients.
Aide appréciable pour les frigoristes
Le configurateur qui était lancé par isomasters en novembre plaît assurément aux techniciens en réfrigération. Eric Steenbergen de Steenbergen Eric sprl témoigne : « Lorsque je rencontre de nouveaux clients potentiels, je leur promets régulièrement qu’ils peuvent attendre un devis de leur projet ce jour-là encore. C’est très simple avec cet outil pratique : je saisis toutes les données en ligne et le prix s’affiche directement. De cette façon, je n’ai plus à tout calculer manuellement moi-même sur la base du catalogue, ce qui me fait gagner beaucoup de temps !
En outre, cet outil me permet également d’envoyer une visualisation en 3D avec mon devis. C’est pratique, car les clients trouvent plaisant de voir leur projet prendre vie en 3D et de pouvoir manipuler l’objet graphique (intérieur, extérieur, tourner la chambre…).
Le Cold Room Configurator d’isomasters me permet de respecter plus facilement ma promesse d’envoyer un devis dans la journée. L’outil me fait gagner beaucoup de temps et m’aide à convaincre de nouveaux clients grâce à la visualisation 3D attrayante. »
Délais
Il n’est pas surprenant que le configurateur ait autant de succès. Avec le lancement de l’outil en ligne, isomasters répond notamment à l’une des principaux soucis des frigoristes agréés : le délai très long entre le concept et la confirmation de commande.
Bouvry : « Pour schématiser, voici comment cela se passait jusqu’à tout récemment : un utilisateur final – boulanger, boucher, supermarché,… – discute avec un frigoriste agréé des possibilités qui existent pour installer une chambre froide. À partir de cet entretien, le frigoriste nous envoie une demande de devis. Nous voyons ensuite de notre côté ce qui est réalisable et nous lui retournons une contre-proposition. De ce fait, il peut s’écouler plusieurs jours avant que tout soit clarifié et qu’une proposition concrète soit élaborée. »
Lorsque le devis est approuvé, les dessinateurs techniques entrent en scène. Ils réalisent un plan d’installation technique qui permet ensuite de calculer (manuellement) une date d’expédition estimée.
Bouvry : « Grâce à notre Cold Room Configurator, toutes les étapes mentionnées ci-avant sont ramenées à quelques minutes. Le frigoriste peut ainsi se servir en toute simplicité de l’outil 3D disponible sur notre boutique en ligne pour élaborer avec le client la meilleure solution possible. Chaque modification demandée par le client est instantanément visualisée et les prix sont adaptés en conséquence. De cette façon, le client sait très précisément à quoi ressemblera le produit final. Et si le client est satisfait, le frigoriste peut alors passer commande et il reçoit immédiatement un plan d’installation technique et une date de livraison estimée. Ainsi nous ramenons le délai total de plusieurs semaines à quelques minutes. »
Processus de production
Si le client et le frigoriste peuvent recevoir automatiquement un plan d’installation et une date de livraison estimée, c’est parce que le configurateur 3D est connecté en permanence aux processus de production sous-jacents et à l’ensemble du système ERP.
Bouvry : « Pour dire les choses simplement : le configurateur en ligne connaît l’état des stocks, le calendrier de travail des prochaines semaines, etc. Lorsqu’une commande est passée, le système croise toutes ces données et est ainsi capable de proposer une date de livraison estimée en tenant compte de l’état des stocks, du personnel présent, de la localisation du chantier, etc. Grâce à la connexion avec le système ERP, le frigoriste peut même lancer la production de sa propre initiative, sans aucune intervention manuelle de notre part. »
Rédaction : Isomasters
Photos : Isomasters