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Cool and Comfort 105 – mai 2025

Plateforme de fidélisation pour les installateurs de pompes à chaleur

Le programme LG All Stars a été développé en tenant compte des besoins quotidiens des installateurs. Ce programme est accessible via une plateforme attractive, disponible à la fois sur les appareils mobiles (via une application spécifique) et sur les ordinateurs de bureau.

LG fournit des informations sur tous ses produits – y compris la toute nouvelle pompe à chaleur Therma V R290 - par le biais de cette plateforme unique, sur laquelle l’installateur peut se connecter et enregistrer tous les produits LG installés, mais aussi consulter les informations utiles. Par exemple, les produits installés par tel ou tel client, mais également des informations sur les produits et les périodes de garantie. Il est en outre possible de participer à des quiz amusants, à des sessions de connaissances, à des webinaires et à des séances de formation gratuites.

Des avantages exclusifs pour les membres LG All Star

Grâce à LG All Stars, les membres peuvent gagner des points pour chaque achat et chaque produit scanné. Le fonctionnement est très simple : il suffit de télécharger l’application LG All Stars sur son téléphone portable, de scanner l’autocollant apposé sur la boîte des pompes à chaleur et de commencer ainsi à gagner des points. Dès que 4 000 points sont accumulés, les clients peuvent débloquer des avantages spéciaux dans l’application pour obtenir des goodies, des produits physiques et des chèques-cadeaux numériques. Il est ensuite possible d’utiliser ces points pour faire des achats dans l’application. Des sacs à dos et gilets LG All Stars aux chèques-cadeaux Airbnb, Coolblue et Adidas -entre autres-, en passant par les barbecues, les appareils de cuisine, les montres et les bijoux. Chaque année calendaire, le compteur est remis à zéro. Il est donc important d’échanger les points avant la remise à zéro.

Une expérience client sans faille grâce à une application intuitive

En scannant tout simplement le code-barres du système de pompe à chaleur acheté avec l’appareil photo de son téléphone, toutes les informations pertinentes sont instantanément ajoutées au All Star. Un tableau de bord personnalisé permet aux utilisateurs de consulter l’historique de leurs achats, les produits scannés et les points accumulés. Un installateur peut débloquer 4 niveaux (Standard, Bronze, Silver, Gold), offrant chacun une gamme de services supplémentaires. Ce programme est ouvert à tous les installateurs, quel que soit leur niveau d’expérience.

www.lg.com/nl/klimaat/lgallstars/

Source: LG

Photo: LG