REPORTAGE
Cool and Comfort 85 – mei 2020
Integrale benadering van koelvragen
Klokslag 10u zwaait de deur van Max Neus, directeur van Delta Technics, open. Cool & Comfort heeft een afspraak om over enkele technologische ontwikkelingen te praten, maar het gesprek krijgt al snel een totaal andere wending. Ondernemerschap, zorg voor het team, langetermijndenken, veranderingen in de koelsector, steeds meer regeltjes, Max Neus wordt met dezelfde uitdagingen geconfronteerd als zijn klanten en zakenpartners.
Het is ondertussen al weer 20 jaar geleden dat Max Neus aan het roer kwam van Delta Technics Engineering uit Breda, een bedrijf met onderscheidend vermogen in de HVACR-markt. “We maken het verschil door in nauwe samenwerking met de koeltechnische installateurs de beste oplossing te selecteren”, legt Max Neus. “Onze sterkte is de koppeling maken tussen onze expertise en het vakmanschap van de installateur. Bij ons bestel je niet online in het mandje. Ik spreek graag over gebundelde meerwaarde. Techniek is geen absolute waarheid. Delta Technics is geen distributeur van apparatuur/componenten, meet- en regelapparatuur en software, maar een servicepartner die meedenkt met de installateur en kan terugvallen op de ondersteuning van zijn fabrikanten en leveranciers. De koeltechniek is een keten waarin elke schakel een belangrijke rol speelt.”
Evolutie
Max Neus heeft de koelsector doorheen de jaren zien evolueren, en hij behoedt zich ervoor om die veranderingen als moeilijker of als gemakkelijker te omschrijven. “Innovatie wordt gestuurd door problemen. Ik durf daar ook de wetgeving onder te noemen. Het gaat niet alleen om de beste oplossing op het vlak van rendement, betrouwbaarheid en energie-efficiëntie, maar ook future proof met de F-gaswetgeving en ecodesign, en tegelijk mag je ook het duurzaamheidsaspect niet uit het oog verliezen. Er komt veel op de sector af, maar het is ook een vaststelling dat een bedrijf alleen maar versneld kan innoveren als er voldoende druk achter zit. Dat is toch wat er nu gebeurt in onze sector. Dit vertaalt zich ook in een integrale benadering van koeltechnische vraagstukken. Hoe en waarvoor wordt de koelinstallatie gebruikt? Een getuige hiervan is ons magazijn. Vroeger hielden we een ruime voorraad koelcomponenten en wisselstukken op voorraad, terwijl er vandaag volledig gebouwde koelinstallaties op de werf worden afgeleverd.”
Omdat er meer kennis gevraagd wordt, wordt er ook meer verwacht van servicepartners zoals Delta Technics. “Installateurs staan onder tijdsdruk waardoor er soms te snel naar de telefoon wordt gegrepen om op de support van de leverancier terug te vallen in plaats van zelf op zoek te gaan naar de oorzaak waarom ‘hij het niet doet’. Maar verwachten dat er aan de andere kant van de lijn iemand met een toverformule alle problemen zal oplossen, is wishful thinking. De technieker zal toch eerst de nodige metingen moeten uitvoeren om de helpdesk op pad te zetten. Een reden temeer om bij het aanbieden en installeren van systemen het aspect monitoring en afstandsbeheer mee te nemen. Niet bezuinigen op een (extra) aantal meet- en registratiepunten betaalt zich in de regel dubbel en dwars terug.”
De jongste tijd heeft Delta Technics niet veel nieuwe producten op de markt gezet, maar dat betekent geenszins dat de tijd is blijven stilstaan. Integendeel. “Het veld is een deel van ons laboratorium. Ieder project brengt nieuwe kennis in huis. Vanuit een pragmatische aanpak komen we samen met onze partners verder. De voorbije maanden hebben we sterk ingezet om de problemen van onze klanten in de diepte te analyseren en ‘problem solving’. Een oplossing is voor ons optimaal als die bijdraagt aan de continuïteit van de bedrijfsvoering van de eindgebruiker op een manier die duurzaam en verantwoord is. Duurzaam niet enkel als milieuvriendelijk, maar ook duurzaam in de betekenis van op lange termijn. Delta Technics wil voor haar eigen mensen en organisatie een vruchtbare en duurzame omgeving scheppen, maar dat willen andere bedrijven toch ook? Maar om dit te bereiken zit Delta Technics als een familiebedrijf in een bevoorrechte positie, want trots en verantwoordelijkheid zijn allerminst losse begrippen. We stemmen er onze werking op af!”
Door Rudy Gunst
Foto’s: Delta Technics
“Innovatie wordt gestuurd door problemen.”