REPORTAGE
Cool and Comfort 77 – mei 2018
Nauwere samenwerking tussen AFM Refrigeration en Delta Technics
De samenwerking tussen de koeltechnische groothandel AFM Refrigeration en Delta Technics Engineering wordt naar een hoger niveau getild. Bestond dat vroeger alleen bij maatwerk, dan wordt AFM Refrigeration nu het unieke aanspreekpunt voor het volledige gamma verdampers van Delta Technics. Een logische stap waarvan beide partijen de voordelen onderstrepen: AFM Refrigeration kan zijn productfolio voor de koeltechnische installateur nog voort uitbreiden, terwijl de Nederlandse fabrikant nu permanent vertegenwoordigd is in zowel Vlaanderen, Brussel als Wallonië.
“We zetten hiermee alweer een nieuwe stap waarmee we nog maar eens duidelijk maken dat we als groothandel geen dozenschuiver zijn maar een distributiepartner die ondersteuning op de eerste plaats zet en ook sterk is in maatwerk”, vertelt Jimmy Hendrickx, accountmanager bij AFM Refrigeration. “We maken er een punt van dat we meedenken met de koeltechnieker als hij met een opdracht of project wordt geconfronteerd. Dit kan gebeuren met eigen producten uit ons atelier in Herentals of met producten waarvoor we de exclusieve verdeling hebben, maar daar houdt het dus niet bij op. Na vele jaren van vruchtbare samenwerking is er intern genoeg expertise en ervaring opgebouwd om de adviserende taak van Delta Technics bij de verkoop van klantspecifieke en standaardverdampers volledig op onze schouders te nemen. Het voordeel voor de koeltechnieker is dat er een schakel wegvalt in de ontwerpfase van zijn koelinstallatie. Samen met de verdamper kunnen we alle accessoires leveren. Dit zorgt voor tijdwinst én vereenvoudiging.”
Vertrouwen
“Business is mensenwerk”, sluit Max Neus van Delta Technics hierbij aan. “Vertrouwen is de basis van elke samenwerking. Doorheen de jaren is er tussen Delta Technics en AFM Refrigeration een sterke vertrouwensband gegroeid. We hebben er het volste vertrouwen in dat de klant alleen maar beter wordt door deze samenwerking. Service staat gelijk met de installateur maximaal te ondersteunen bij zijn projecten. In ons segment bestaat er geen pasklaar antwoord. Op basis van zoveel mogelijke parameters kan een oplossing worden aangeboden die alle facetten zoals rendement, energie-efficiëntie en aankoopprijs combineert. Weet je, de grote verschillen zitten in de details. De ontwikkelingen gaan hard waarbij we steeds de wensen en de noden van de installateur vooropstellen.”
“Onze klanten verwachten een meerwaarde op alle vlakken”, besluit Jimmy Hendrickx. “Een persoonlijke aanpak, advies dat er werkelijk toe doet en uiteraard de best mogelijke logistieke ondersteuning. Voor de verdampers van Delta Technics hebben we een operationele voorraad toestellen en wisselstukken ter beschikking in onze vestigingen in Kontich en Herentals. Daarnaast hebben we nog andere initiatieven genomen om de service te optimaliseren. Zo hebben we twee nachtcontainers geplaatst waarin de installateur 24/7 zijn bestellingen kan afhalen, en dus niet meer gebonden is aan de openingsuren van onze afhaalmagazijnen. Maar we gaan ook nog verder. Recent zijn we samenwerkingen opgestart om onze productiefaciliteiten open te stellen voor anderen. Externe ontwerpers werken samen met onze engineering en zien bij ons hun ideeën werkelijkheid worden. Een voorbeeld hiervan is een Belgische ontwerper die een origineel ontwerp hadden uitgewerkt voor een Portugese wijnboer om de kwaliteit van zijn kurken te testen. Wij hebben de koeling in dit proces ontwikkeld en uitgewerkt om te voorzien in zijn toestellen.”
Door Rudy Gunst
Foto’s AFM