REPORTAGE  
Cool and Comfort 72 – février 2017

Refritec investit pour faire face aux défis du secteur

Le secteur HVACR est confronté aujourd’hui à de nombreux défis. « Pour y répondre, il n’y a qu’une solution : continuer à investir dans des collaborateurs qualifiés, avoir à disposition en tout temps les produits appropriés et, bien sûr, investir dans le savoir-faire et le support technique », affirme Chris Desmet, managing director de Refritec, qui pense déjà à la quatrième édition de refritec-on-tour.

Le manque de collaborateurs qualifiés, le réchauffement de la planète, les fluides frigorigènes inflammables, les normes à venir qui limiteront l’utilisation des fluides frigorigènes, la mise en œuvre de fluides frigorigènes naturels, sont autant de défis importants pour le secteur HVACR. « Refritec-on-tour est le canal d’information par excellence pour transmettre aux techniciens du froid les connaissances mises à jour. Nous nous efforçons de le faire de la manière la plus objective possible, et sommes totalement ouverts aux développements novateurs. Informer de manière correcte est et reste une de nos missions principales, que ce soit par le truchement de refritec-on-tour ou par nos flashs d’information hebdomadaires », poursuit Chris Desmet.

On demande des frigoristes

Le manque de personnel qualifié dans les techniques du froid est une donnée bien connue. « Il reste toujours difficile de trouver certains profils techniques. Beaucoup de clients-installateurs ont aussi des difficultés à recruter », précise Chris Desmet. Anticipant la retraite de notre ex-collaborateur Leo Van Kerckhoven, pilier et homme de contact de notre centre de services, nous avons constitué une équipe technique de quatre techniciens frigoristes spécialisés, et l’avons centralisée dans notre filiale de Kuurne. Depuis quelque temps déjà nos activités d’assemblage ont été regroupées dans ce centre de services, qui a été ouvert en 2010 : nous y construisons les unités de refroidissement sur mesure. Nous restons à l’affût de techniciens frigoristes qualifiés aussi bien pour notre siège principal à Zaventem que pour nos trois centres de services : à Wommelgem, Kuurne et Grand-Bigard. L’évolution rapide des techniques frigorifiques nous impose de plus en plus de savoir-faire spécialisé pour pouvoir mettre à disposition un service technique en conséquence. »

Stock approprié

Refritec tient en stock plus de 4.000 produits dans son magasin central à Zaventem. « Un magasin central qui fonctionne bien est la première priorité pour les distributeurs que nous sommes. Nos trois filiales et centres de services, qui se concentrent avant tout sur le support technique, disposent également d’un stock limité. Une de nos missions principales est d’avoir à disposition le stock adéquat pour les besoins de nos clients », précise Chris Desmet. « À la demande, nous conservons un stock de réserves pour les clients qui viennent chercher régulièrement certains produits. Les produits sont disponibles à la demande ou non. Refritec s’accroche également fermement au concept de livraisons journalières vers toutes les régions. »

Quatrième édition de refritec-on-tour

Bientôt aura lieu la quatrième édition de refritec-on-tour, avec pour partenaires-fabricants, notamment, Bitzer, Climalife, Danfoss, LG et Tecumseh. Chris Desmet : « La formule plaît aux installateurs HVACR de par son offre très variée. L’intérêt des bureaux d’étude est en hausse. De simples sessions de transfert de connaissances dans le secteur du froid, les réunions se sont muées en évènements de réseautage. Nous avons accueilli plus de 1.000 personnes lors des trois éditions précédentes, à trois endroits différents. Nous avons fait appel à 13 orateurs professionnels. L’organisation en continu d’un mini-salon avec les fabricants-partenaires a donné encore plus de rayonnement à refritec-on-tour. Cette fois, les évènements se tiendront le 21 mars (Grobbendonk), le 22 mars (Nazareth) et le 23 mars 2017 (Wavre). Nous demandons à nos orateurs de se focaliser sur les véritables problèmes du secteur, et veillerons à ce que les exposés se fassent autant que possible dans la langue du groupe cible, selon l’endroit d’accueil. »

Extension de Qpluss

« Nous distribuons toutes les marques A du secteur frigorifique », fait savoir Chris Desmet. « Depuis l’été passé nous y avons ajouté le label de qualité Qpluss. Avec sa longue expérience dans le secteur HVACR, cette marque s’efforce d’offrir des produits fiables et de qualité à des prix concurrentiels. La gamme de produits comprend notamment des baguettes pour brasage fort et des canalisations de froid pré-isolées. Les baguettes pour brasage fort sont destinées aux applications industrielles dans les techniques du froid, dans les techniques d’installation, l’électrotechnique et les échangeurs de chaleur. Les canalisations de froid pré-isolées, également d’application pour les fluides frigorigènes R410A et R32, sont spécifiquement fabriquées pour les applications HVACR. Il est tenu compte des épaisseurs minimums des parois et de la dureté requise du cuivre, ce qui est très important en vue de la flexibilité des tuyaux », explique Chris Desmet.

« Depuis peu, les produits de nettoyage biodégradables, spécifiquement destinés aux installations HVACR, tombent également sous le label QPluss. Ils sont soit sous forme diluée (Qpluss Magic Clean), soit sous forme non diluée (Qpluss Magic Power Clean). En outre, Qpluss Bio Airfresh est un produit solutionnant les problèmes d’odeur. Pour ce qui est du segment des nettoyants, le nombre de conditionnements sera étendu, allant d’une série de bouteilles d’une capacité de 1 litre à des volumes plus importants. »

Par Philip Declercq

www.refritec-on-tour.be

www.qpluss.com