SOFTWARE
Cool and Comfort 102 – septembre 2024

Plenion – Un logiciel ERP spécialement conçu pour l’installateur

Klimaplan (Kontich) est une entreprise d’installation en réfrigération relativement jeune qui mise pleinement sur la qualité et le service. Ses responsables, Tom Peeters et Jurgen Janssens, possèdent déjà pas mal d’expérience au compteur, tant avec d’autres installateurs qu’avec d’autres marques. Aujourd’hui, ils placent essentiellement du Daikin, mais étant donné qu’aucune marque ne dispose de la solution idéale pour chaque application et que, dans le même temps, ils souhaitent servir leurs clients de manière optimale, il est possible de s’écarter de ce principe. Pour gérer efficacement leur entreprise, ils s’appuient sur le logiciel ERP de Plenion.

L’histoire de Klimaplan semble familière à de nombreux installateurs qui ont un jour travaillé à leur compte. « Autrefois, nous perdions énormément de temps avec des formalités administratives », ajoute Tom Peeters. « Mais ces tâches administratives constituaient le cœur de vos opérations, puisqu’elle comprenait les devis, les données des clients, les commandes et les factures. Tout au long du processus, nous devions réintroduire plusieurs fois les mêmes données, pour finalement aboutir à une facture en Word. »

Décharger et assister

Entre 2011 et 2013, Klimaplan a connu une période difficile. « Mais ensuite, le bouche-à-oreille concernant nos services et notre expertise a rapidement porté ses fruits », explique Jurgen Janssens. « Non seulement nos ventes ont augmenté de façon spectaculaire, mais nous avons également été de plus en plus sollicités pour des applications plus complexes. Tout cela ne rentre dès lors sur une feuille A4 sur laquelle vous mettez tout ce dont vous avez besoin pour un seul split dans la chambre à coucher ou le bureau. Cela allait de pair avec le recrutement d’un certain nombre de nouveaux collaborateurs, alors que la gestion du personnel n’est généralement pas le point fort d’un installateur. »

Une première rencontre fortuite entre Tom Peeters et Michel Smedts, directeur des ventes chez Plenion, lors d’une promenade à vélo, a été suivie peu de temps après d’une deuxième lors du Cool & Comfort Happening ; les premières étapes de la collaboration ont ainsi été franchies. Les responsables de Klimaplan ont trouvé chez Plenion la solution qu’ils recherchaient : un logiciel conçu pour le secteur de l’installation, qui permet à l’entreprise de travailler plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement. « La première exigence préalable de l’ERP est de décharger et d’aider l’utilisateur. Cela se traduit avant tout par un suivi intégré des devis, de la planification, du service, de l’entretien périodique, de la logistique, de la facturation, etc. Cela fut et reste le point de départ de nos solutions logicielles dédiées aux installateurs ».

Une plateforme ouverte

Mais Plenion possède encore de nombreux autres atouts. Il s’agit avant tout d’une plateforme ouverte. Cela signifie que l’installateur peut – temporairement ou définitivement – continuer à utiliser ses progiciels préférés pour, par exemple, le suivi et la traçabilité, la comptabilité ou la gestion d’entrepôt en combinaison avec Plenion. Le logiciel fonctionne toujours en ligne. Cela vous permet d’accéder directement à la version la plus récente et la plus actualisée, à tout moment et en tout lieu, sans avoir à payer pour utiliser la énième version. Il s’agit enfin d’un concept modulaire, dont le logiciel est pour ainsi dire composé sur mesure pour l’installateur, selon ses besoins et souhaits spécifiques, ni plus ni moins. « C’est tout à fait exact », confirme Jurgen Janssens. « Nous sommes tellement satisfaits de la facilité d’utilisation et de la précision de Plenion, que nous envisageons fortement d’étendre notre offre de base avec le module de gestion d’entrepôt. Dans Plenion, le lien est ensuite établi entre les magasins en ligne de nos partenaires de distribution et de nos fournisseurs, ce qui permet également de rationaliser cet aspect au sein de Klimaplan et d’éviter les erreurs. »

Par Rudy Gunst