REPORTAGE
Cool and Comfort 83 – november 2019
Nieuw Service Center met alle faciliteiten
Op de nieuwe locatie werd in de productiehal een volwaardig kantoorgebouw gerealiseerd.
De opening van de nieuwe vestiging in Kuurne ging, in de beste Heynen-traditie, gepaard met een mosselfeest (foto’s Heytec)
Als koeltechnische groothandel kan Heytec zijn klanten een unieke landelijke spreiding, en op die manier een lokale en persoonlijke service, aanbieden. Na het nieuwe Service Center in Houthalen vorig jaar werd nu ook het nieuwe Service Center in Kuurne, uitgerust met moderne kantoren en een shopruimte, officieel in gebruik genomen.
Door Philip Declercq
Bij de fusie van Refritec en Heynen werden de lokale Service Centers (deels wegens dubbele locaties) van beide groothandels herschikt. Naast de hoofdzetel in Lier zijn er inmiddels service centers in Eke-Nazareth, Groot-Bijgaarden, Zaventem, Herstal, Wommelgem, Kuurne en Houthalen-Helchteren. Vorig jaar verhuisde het service center in laatstgenoemde gemeente naar een ruimere locatie, meteen de aanleiding voor een feestelijke opening. In West-Vlaanderen werd de bestaande locatie aan de Noordlaan in Kuurne recent ingeruild voor een vrijstaand, ruimer pand…. aan de overzijde van de straat. Bij de opstart in Kuurne telde (toen nog) Refritec lokaal 5 medewerkers. Inmiddels werken er 9 personen. “Vermits het een verhuis naar de overkant van de straat betrof, konden stock en uitrusting vrij snel en zonder grote logistieke operaties naar het nieuwe pand worden overgebracht”, aldus Jurgen Depuijdt, Office Manager Kuurne, en Koen Declercq, Area Sales Manager West-Vlaanderen Heytec. In de bestaande productiehal werd een volwaardig kantoorgebouw gerealiseerd. Omwille van het comfortgevoel van de medewerkers werd voor traditioneel metselwerk geopteerd. Verder zijn in het gebouw alle nodige faciliteiten (ruime kantoren, vergader- en opleidingszaal, nieuw meubilair, IT-lokaal, sanitair, keukens op beide verdiepingen…) voorzien.
‘Kuurne’ opent met jaarlijks Mosselfeest
Naast de basisvoorraad voor het filiaal – die zich in het achterliggende gedeelte van de productiehal bevindt – is er een atelier waar compressorunits – waaronder de performante Time Saver Unit – op maat van de klant worden samengebouwd. “Dat de montage-activiteiten hier plaats vinden, heeft alles te maken met de specifieke expertise van onze lokale medewerkers”, aldus Frank Velghe, CTO Heytec. In het nieuwe pand is er ook een shopruimte voorzien. “We merken dat de klant steeds meer plug and play koopt, daarom ook willen we onze lokale service zo goed mogelijk uitbouwen. Vandaar ook deze shopruimte van 80 m² waar de klant zijn bestellingen kan komen afhalen. Deze onthaalfunctie is zeer belangrijk indien we de klant snel willen depanneren. Onze webshop draait goed, maar het persoonlijke contact met de klant in de shopruimte of in zijn bedrijf primeert”, aldus Depuijdt. Ook de fusie van de vestigingen ‘Roeselare’ en ‘Kuurne’ en de opening van de nieuwe vestiging in Kuurne ging, in de beste Heynen-traditie, gepaard met een mosselfeest, waar zo’n 200 klanten-bezoekers konden van genieten. De firma AKF won de 1e prijs van de tombola. Het was de veertiende editie van dit gezamenlijke event – inmiddels een begrip in het marktsegment – destijds opgestart door de firma Heynen, in samenwerking met partner ITE uit Sint-Niklaas, leverancier van o.m. koeltechnisch gereedschap en trillingmatten. Het mosselfeest van Heytec gaat elk jaar op een andere locatie door.